En este Curso Universitario aprenderás el concepto de Empresa 2.0, la gestión de Redes Sociales a nivel empresarial, así como la atención al cliente a través de dichos medios. Además, aprenderás a gestionar el posicionamiento SEO y SEM y las estrategias de Inbound Marketing.
Objetivos
Los objetivos generales:
- - Introducirse en los conceptos fundamentales de la Empresa 2.0, el e-business, la seguridad informática y las herramientas colaborativas.
- - Aprender del uso de las Redes Sociales para el desarrollo de negocios Online.
- - Conocer las formas y procedimientos de atención al cliente en medios sociales.
- - Dominar las herramientas fundamentales de posicionamiento Web (SEO y SEM).
- - Estudiar y reconocer las estrategias de Inbound Marketing y su uso para generación de valor empresarial.
Los objetivos de aprendizajes específicos por módulos:
Módulo 1
- - Comprender qué es la Web y la Empresa 2.0 y cómo se colabora en la Red.
- - Aprender a hacer negocios en Internet.
- - Entender los conceptos fundamentales de Seguridad Informática.
- - Dominar el uso de las herramientas colaborativas (Blogs, Agregadores, Podcast, API, Flirk, Youtube y Facebook).
Módulo 2
- - Entender el funcionamiento de las Redes Sociales.
- - Saber usar las Redes Sociales (ej.: Facebook y Twitter).
Módulo 3
- - Dominar los conceptos fundamentales de las Redes Sociales.
- - Aprender las formas y métodos adecuados para la Atención al Cliente en los Medios Sociales.
- - Saber utilizar las herramientas de atención al cliente y tener en cuenta la reputación online (ej.: Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Google +, Blogs, Youtube, etc.).
- - Disponer de las formas elementales de planificación de medios.
- - Saber qué hacer en situaciones de crisis.
- - Análisis de Casos: Vueling, Banco Sabadell, MRW y otros casos de crisis en Medios Sociales.
Módulo 4
- - Aprender a realizar posicionamientos online SEO Y SEM.
- - Saber escoger y utilizar las palabras claves y planificarlas en Google Adwords.
- - Saber definir el contenido de las estrategias SEO.
- - Conocer la diferencia entre On-Page & Off-Page.
- - Saber usar Google Analytics.
Módulo 5
- - Entender el concepto de Inbound Marketing.
- - Saber definir estrategias de Inbound Marketing.
- - Reconocer la importancia que tienen las estrategias y contenido en el Inbound Marketing.
- - Saber crear un blog corporativo.
- - Dominar el uso de las Redes Sociale y el Email para el desarrollo del Inbound Marketing.
- - Saber combinar las Ventas y el Inbound Marketing (SMarketing).
- - Comprender el uso de las "Call Actions".
- - Dominar el uso de las Landing Page.
- - Comprender el uso de las páginas de agradecimiento.
Inicio del Programa
El alumno puede iniciar el curso en cualquier momento del año.
Modalidad, metodología y calendario
Este curso está disponible en modalidad Online.
El alumno recibe las claves del Campus virtual de la Escuela.
Calendario del curso
El alumno dispone de 9 meses como tiempo máximo para enviar todas las pruebas de evaluación desde la fecha de su matriculación.
No existen plazos fijos para el envío de las evaluaciones, sino que dependerá del tiempo que pueda dedicar cada alumno al estudio, siempre dentro de dicho plazo.
Sistema de evaluación y seguimiento
Criterio de evaluación
La evaluación final consiste en un test de selección múltiple donde el alumno demuestra haber comprendido y aprendido los contenidos del mismo.
El apto, que habilita al alumno la solicitud del diploma correspondiente, se consigue tras haber superado dicho test con un mínimo del 50% de respuestas correctas.
Procedimiento de evaluación
El test se realiza a través de nuestro campus virtual. Se encuentra disponible en todo momento, y es el alumno quien escoge el momento de su realización, según lo considere oportuno, teniendo en cuenta los siguientes requerimientos:
Para poder realizar la Evaluación Final, el alumno deberá haber cumplimentado los Informes de Seguimiento, el Trabajo Práctico Final (TPF), y, en el caso de estar realizando prácticas en empresas, haber enviado la Memoría de prácticas (MP), dentro del período lectivo del curso.
Una vez recibida la Evaluación Final, se corrige y envía el resultado al alumno a través de nuestro sistema de comunicación online.
Tutorias
Desde el primer momento, tendrá asignado un equipo de tutores que serán los encargados de resolver cualquier duda que le pueda surgir durante la realización del Curso. Además, serán los responsables de la corrección de los ejercicios de evaluación.
Las tutorías se realizan mediante correo electrónico o vía "buzón" del Campus on line. El "buzón", conecta directamente al alumno con sus tutores.
Material de Estudio
El Curso Universitario de Especialización en Redes sociales, atención al cliente y posicionamiento empresarial, consta de 6 unidades (incluyendo introducción y/o presentación del curso).
Bolsa de Trabajo
El Departamento de Salidas Profesionales de la Escuela se encarga de gestionar acuerdos con empresas de todos los sectores, facilitando así al alumno su incorporación al mercado laboral.
En la actualidad, Escuela de Empresa colabora con más de 7.000 empresas.
Todo alumno que carezca de experiencia profesional y se disponga a buscar trabajo, contará con la posibilidad de solicitar un Informe de Altas Capacidades Laborales y Carta de Recomendación Laboral.
- ÍNDICE
- UNIDAD 1. La empresa 20
- UNIDAD 2. La empresa en las redes sociales
- UNIDAD 3. Atención al cliente en medios sociales
- UNIDAD 4. Posicionamiento SEO y SEM
- UNIDAD 5. Inbound Marketing
- TRABAJO PRÁCTICO FINAL
El alumno que culmine satisfactoriamente las evaluaciones del curso podrá descargarse, en su campus personal, el Título de Curso Universitario de Especialización en Redes sociales, atención al cliente y posicionamiento empresarial de Escuela de Empresa.
A su vez, en el plazo correspondiente, recibirá el título emitido digitalmente por la Universidad de Vitoria-Gasteiz (EUNEIZ).
Convenio de colaboración Universidad de Vitoria-Gasteiz EUNEIZ
Escuela de Empresa y la Universidad de Vitoria-Gasteiz tiene suscrito un convenio de colaboración a través del cual:
- Nuestros alumnos son alumnos universitarios de la Universidad Vitoria-Gasteiz EUNEIZ.
- Se enmarca dentro de estudios de titulación propia de la Universidad.
- Cuentan con un número determinado de créditos ECTS reconocidos (definidos en cada uno de los programas).
- Y reciben titulación expedida por dicha universidad.
La Universidad de Vitoria-Gasteiz (EUNEIZ) es una universidad es una nueva universidad privada, integrada en el Sistema Universitario Vasco, que ha sido reconocida por Ley 8/2021, de 11 de noviembre y que, tiene por función esencial la prestación del servicio de la educación superior mediante la docencia, el estudio, la formación permanente, la investigación y la transferencia de conocimiento y de tecnología.
Asimismo, la universidad nace con el firme compromiso de contribuir al desarrollo económico, científico y cultural de la sociedad vasca, así como a su cohesión y al bienestar de sus ciudadanos en clave de una sociedad más justa y solidaria, de acuerdo con el principio de servicio a la sociedad proclamado por la Ley del Sistema Universitario Vasco.
Pagos a través de transferencia bancaria en la siguiente cuenta:
Banco: SANTANDER
- Beneficiario: Escuela de Empresa
- Titular Jurídico: Formación y Docencia PFP S.L.
- IBAN: ES07 0049 0554 34 2410758737
- BIC/SWIFT (Bank Identifier Code) de Banco Santander: BSCHESMM