El presente Curso Universitario tiene como objeto el estudio tres áreas:
(1) el coaching en términos generales y el coaching organizacional en términos específicos, como instrumento y herramienta de transformación de las empresas, corporaciones y organizaciones a través de una mejora de su rendimiento, productividad y desarrollo. Así, el coaching como herramienta, tiene en el ámbito organizacional a las personas que conforman dichas estructuras como el eje de su acción, favoreciendo procesos en éstas para, de manera directa, implementar esa transformación en las propias organizaciones sobre las que interviene el coaching organizacional.
(2) el empowerment, que pretende dotarle al alumno de una serie de herramientas que le sirvan para tomar las decisiones adecuadas a la hora de delegar tareas, conocer para qué delegar, lo que puede delegar y lo que no, elegir a las personas adecuadas, cual debe ser su papel y el de él, ella/ellos, ellas.
(3) la persuasión, en el que el alumno aprenderá a construir una argumentación eficaz y las estrategias de persuasión. Reflexionará sobre su propio estilo de comunicación, sabrá cómo conocer a tu interlocutor y dominará el arte de preguntar, la escucha activa, el establecimiento de objetivos a la hora de comunicar y saber responder a las objeciones.
Objetivos
Los objetivos generales del curso son:
- - Entender qué es el coaching.
- - Dominar los conceptos fundamentales del coaching (conciencia, autocreencia, motivación, valores, intuición y emociones).
- - Reconocer la diferencia entre los modelos de coaching (GROW, OUTCOMES y ACHIEVE).
- - Aprender de las herramientas básicas del coaching (La rueda de la vida, Análisis DAFO, Preguntas, Ventana de Johari, Feedback, Feedforward y Rol-Playing).
- - Conocer las etapas del proceso de coaching.
- - Conocer el código deontológico de la profesión.
- Comprender las vinculaciones y procesos del coaching organizacional.
- Asimilar la labor del coaching como herramienta de cambio y transformación organizacional.
- Comprender cómo el coaching contribuye a la gestión del talento.
- Aprender cómo funciona la aplicación del coaching al ámbito ejecutivo.
- Entender la relación existente entre el coaching y los recursos humanos.
- Saber cómo resolver conflictos desde el coaching.
- Aprender cuáles son las dinámicas y técnias del coaching organizacional.
- Introducirse en los conceptos fundamentales de liderazgo, trabajo en equipo, motivación y comunicación.
- Aprender a delegar.
- Entender y reconocer el proceso propio del empowerment.
- Aprender a elaborar y estructurar mensajes, adaptarse al interlocutor y utilizar el lenguaje apropiado.
- Dominar el arte de la persuasión.
- Conocer tu propio estilo de comunicación.
- Aprender a conocer a tu interlocutor.
- Dominar el arte de preguntar y escuchar activamente.
- Aprender a establecer objetivos de comunicación.
- Aprender a responder a las objeciones.
Inicio del Programa
El alumno puede iniciar el curso en cualquier momento del año.
Modalidad, metodología y calendario
Este curso está disponible en modalidad Online. El alumno recibe las claves del Campus virtual de la Escuela en su correo electrónico.
Calendario del Curso Universitario
El alumno dispone de 12 meses como tiempo máximo para enviar todas las pruebas de evaluación desde la fecha de su matriculación.
No existen plazos fijos para el envío de las evaluaciones, sino que dependerá del tiempo que pueda dedicar cada alumno al estudio, siempre dentro de dicho plazo.
Sistema de evaluación y seguimiento
Criterio de evaluación
La evaluación final consiste en un test de selección múltiple donde el alumno demuestra haber comprendido y aprendido los contenidos del mismo.
El apto, que habilita al alumno la solicitud del diploma correspondiente, se consigue tras haber superado dicho test con un mínimo del 50% de respuestas correctas.
Procedimiento de evaluación
El test se realiza a través de nuestro campus virtual. Se encuentra disponible en todo momento, y es el alumno quien escoge el momento de su realización, según lo considere oportuno, teniendo en cuenta los siguientes requerimientos:
Para poder realizar la Evaluación Final, el alumno deberá haber cumplimentado los Informes de Seguimiento, el Trabajo Práctico Final (TPF), y, en el caso de estar realizando prácticas en empresas, haber enviado la Memoría de prácticas (MP), dentro del período lectivo del curso.
Una vez recibida la Evaluación Final, se corrige y envía el resultado al alumno a través de nuestro sistema de comunicación online.
Prácticas
Los alumnos de Escuela de Empresa que estén bajo Convenio de Cooperación Educativa deben realizar, con cualquiera de nuestros cursos, hasta 500 horas de prácticas durante un plazo de 4 meses.
Tutorias
Desde el primer momento, tendrá asignado un equipo de tutores que serán los encargados de resolver cualquier duda que le pueda surgir durante la realización del Master. Además, serán los responsables de la corrección de los ejercicios de evaluación.
Las tutorías se realizan mediante correo electrónico o vía "buzón" del Campus on line. El "buzón", conecta directamente al alumno con sus tutores.
Material de Estudio
El Curso Universitario de Especialización en Coaching, empowerment y persuasión consta de 4 módulos (con 24 lecciones en total).
Bolsa de Trabajo
El Departamento de Salidas Profesionales de la Escuela se encarga de gestionar acuerdos con empresas de todos los sectores, facilitando así al alumno su incorporación al mercado laboral.
En la actualidad, Escuela de Empresa colabora con más de 7.000 empresas.
Todo alumno que carezca de experiencia profesional y se disponga a buscar trabajo, contará con la posibilidad de solicitar un Informe de Altas Capacidades Laborales y Carta de Recomendación Laboral.
ÍNDICE
MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN AL COACHING
LECCIÓN 1: ¿QUÉ ES EL COACHING?
1.1. Historia y origen del coaching
1.2. Definiciones más utilizadas
1.3. Definiciones de coaching
1.4. Características del coach
1.5. Ejercicios
LECCIÓN 2: CONCEPTOS IMPORTANTES EN EL COACHING
2.1 . Conciencia
2.2 . La auto -creencia y las creencias
2.3 . La motivación y los objetivos
2.4 . Los valores
2.5 . La intuición
2.6 . Las emociones
2.7 . Ejercicios
LECCIÓN 3: MODELOS DE COACHING Y CAMPOS PROFESIONALES DEL COACHING
3.1 . Modelo GROW
3.2 . Modelo OUTCOMES
3.3 . Modelo ACHIEVE
3.4 . Campos profesionales del coaching
3.5 . Ejercicios
LECCIÓN 4: HERRAMIENTAS DEL COACHING
4.1 . La rueda de la vida
4.2 . Análisis DAFO
4.3 . Las preguntas
4.4 . La Ventana de Johari
4.5 . El feedback
4.6 . El feedforward
4.7 . Rol -playing
4.8 . Cero parásitos
4.9 . Ejercicios
LECCIÓN 5: ETAPAS DEL PROCESO DE COACHING
5.1. Metodología del coaching
5.2. Ejercicios
LECCIÓN 6: CÓDIGO DEONTOLÓGICO.
6.1. Compromisos de coach
6.2. Compromisos de coachee
6.3. Evite los seis errores capitales del coach
ANEXO I. - 80 PREGUNTAS DE IMPACTO
ANEXO II. - CATÁLOGO DE CREECIAS
MÓDULO 2. COACHING ORGANIZACIONAL
INTRODUCCIÓN AL COACHING ORGANIZACIONAL: EL MARCO DE INTERVENCIÓN.
1.1. Los elementos básicos del coaching y las características del coach
1.2. El coaching organizacional
LECCIÓN 1. LAS ORGANIZACIONES Y EL COACHING: VINCULACIONES Y PROCESOS.
1.1. Fases en el proceso de cambio de las organizaciones
LECCIÓN 2. EL COACHING EN LAS ORGANIZACIONES: HERRAMIENTAS PARA EL CAMBIO Y LA TRANSFORMACIÓN.
2.1. El coaching organizacional como habilidad de dirección
2.2. El papel del coach en los procesos de cambio y transformación en el seno de las organizaciones.
2.3. El proceso del coaching en el seno de las organizaciones, herramientas para el cambio.
2.4. Claves y herramientas para enfrentar la resistencia al cambio en las organizaciones en la primera etapa de aplicación del proceso de coaching.
2.5. Los beneficios de la implementación del proceso de coaching en las organizaciones y el impacto en la gestión con las personas.
LECCIÓN 3. COACHING ORGANIZACIONAL Y GESTIÓN DEL TALENTO.
3.1. Las técnicas de evaluación del talento en las organizaciones.
3.2. Coaching organizacional y liderazgo.
3.2.1. El coaching para el desarrollo del liderazgo.
3.2.2. Las diferencias entre la gerencia y el liderazgo en las organizaciones.
3.2.3. Clases de liderazgo en el seno de las organizaciones.
LECCIÓN 4. COACHING EJECUTIVO EN EL ÁMBITO DE LAS ORGANIZACIONES: EL DESARROLLO DE LAS CAPACIDADES EJECUTIVAS EN EL PROCESO DE COACHING.
4.1. Las bases del coaching ejecutivo.
4.2. El marco de optimización estructural de las relaciones entre los líderes de las organizaciones y las personas que integran las mismas.
LECCIÓN 5. EL COACHING ORGANIZACIONAL Y LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS EN LAS ORGANIZACIONES.
LECCIÓN 6. LA RESOLUCIÓN DE LOS CONFLICTOS EN LAS ORGANIZACIONES DESDE LA APLICACIÓN DEL COACHING ORGANIZACIONAL.
6.1. Los procesos de gestión del conflicto y su desarrollo en las organizaciones.
6.1.1. Primera fase.
6.1.2. Segunda fase.
6.1.3. Tercera fase.
6.1.4. Cuarta fase.
6.2. El conflicto como oportunidad de cambio en el seno de las organizaciones.
6.3. Características de la intervención en el conflicto de manera destructiva.
6.4. Características de la intervención en el conflicto de manera constructiva.
6.5. El coaching organizacional como herramienta para la resolución de los conflictos en el seno de las organizaciones.
LECCIÓN 7. DINÁMICAS DE COACHING ORGANIZACIONAL.
7.1. La dinámica de las presentaciones.
7.2. La dinámica de la comunicación.
7.3. La dinámica de las tareas inalcanzables.
7.4. La dinámica de los temores y esperanzas.
7.5. La dinámica de las fortalezas.
7.6. La dinámica del liderazgo.
7.7. La dinámica del autoconocimiento.
LECCIÓN 8. TÉCNICA DE COACHING ORGANIZACIONAL.
8.1. El feedback 360.
8.2. MBTI.
8.3. Método Birkman.
8.4. El rol -playing.
8.5. Otras técnicas para la aplicación del coaching grupal.
MÓDULO 3. APRENDER A DELEGAR (EMPOWERMENT)
LECCIÓN 1: INTRODUCCIÓN
1.1. - Liderar, dirigir y autoridad.
1.2. - Teoría del liderazgo situacional.
1.3. - Trabajo en equipo
1.4. - La motivación
1.5. - La comunicación
LECCIÓN 2: DELEGAR.
2.1. - Para qué delegar.
2.2. - ¿Por qué no delegamos? Obstáculos en la delegación
2.3. - ¿Qué delegar? ¿qué no delegar?
2.4. - Plan para delegar
2.5. - Consejos para delegar eficazmente.
2.6. - La confianza como la piedra angular en el proceso de delegar
LECCIÓN 3: MÁS ALLÁ DE DELEGAR, EL EMPOWERMENT.
3.1. - Definición de empowerment
3.2. - Las empresas y el empowerment.
3.3. - El proceso de empowerment
3.4. - El papel del líder.
3.5. - El papel de los empleados.
MÓDULO 4. ARGUMENTACIÓN Y PERSUASIÓN
LECCIÓN 1: CONSTRUIR UNA ARGUMENTACIÓN EFICAZ
1.1. Elaborar y estructurar sus mensajes.
1.2. Adaptarse a su interlocutor y a su modo de comunicación.
1.3. Prestar atención al interlocutor.
1.4. Planear las cuestiones pertinentes.
1.5. Utilizar un lenguaje apropiado.
LECCIÓN 2: EL ARTE DE LA PERSUASIÓN
2.1 Convencer Vs vencer.
2.2 Conocer y controlar los diferentes tipos de argumentaciones.
2.3 La firmeza y convicción, elementos clave de la exposición de argumentos.
2.4 El uso de autoridad/persuasión.
LECCIÓN 3: CONOCER MI PROPIO ESTILO DE COMUNICACIÓN
3.1 Estilos de comunicación.
3.2 Test de estilos de comunicación.
3.3 Mis fortalezas y mis áreas de mejora.
LECCIÓN 4: CONOCER A SU INTERLOCUTOR
4.1 Concepto de empatía.
4.2 Analizar el perfil del interlocutor: comprender quién es el otro.
4.3 Percibir y saber descifrar la comunicación no verbal.
LECCIÓN 5: EL ARTE DE PREGUNTAR Y LA ESCUCHA ACTIVA
5.1 La mayéutica.
5.2 Tipos de preguntas.
5.3 La escucha, clave de la comunicación.
LECCIÓN 6: CÓMO ESTABLECER LOS OBJETIVOS QUE QUEREMOS COMUNICAR
6.1 Clarificación de los objetivos.
6.2 No perder de vista el objetivo.
6.3 Cómo medir los objetivos.
LECCIÓN 7: SABER RESPONDER A LAS OBJECIONES
7.1 Jerarquizar las objeciones menores y esenciales.
7.2 Mantener el hilo de su argumentación.
7.3 Responder de manera positiva a una objeción.
7.4 Saber hacer concesiones al interlocutor.
LECCIÓN 8: TRABAJO PRÁCTICO FINAL (TPF)
LECCIÓN 9: PRÁCTICAS
BIBLIOGRAFIA GENERAL
Para proceder a la entrega del Título de Curso Universitario de Especialización en Coaching, empowerment y persuasión el alumno debe superar los ejercicios de evaluación de cada módulo.
Una vez superado las distintas evaluaciones del Curso, el alumno recibirá el Título acreditativo en su domicilio.
Adicionalmente a la titulación de Escuela de Empresa podrá solicitar el Título Propio correspondiente emitido por la Universidad Europea Miguel de Cervantes (UEMC).
La firma, registro, expedición y envío de dicho título debe ser tramitada por el alumno directamente en la "Plataforma de Títulos Propios" de la Universidad. El coste por este servicio es de 45 € y el tiempo estimado entre la solicitud que el alumno hace a la universidad y su recepción es de entre 6 y 9 meses máximo.
Debido a la mejora continua de la Universidad, y en adaptación a los nuevos entornos y requerimientos digitales, los título de UEMC, para los matriculados a partir del 1 de septiembre de 2021, se emiten digitalmente con el correspondiente Certificado Digital de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT) firmado por el Secretario General de dicha universidad. Dichos títulos incorporan, además, sistemas de verificación de legitimidad del emisor a través de códigos QR que dirigen al supervisor/interesado a la página oficial de la universidad para su comprobación online.
Pagos a través de transferencia bancaria en la siguiente cuenta:
Banco: SANTANDER
- Beneficiario: Escuela de Empresa
- Titular Jurídico: FORMACIÓN Y DOCENCIA S.L.
- Cuenta: 0049 2663 36 2214246572
Desde el extranjero
Para estudiantes extranjeros que realizan la transferencia desde sus países de origen, los códigos internacionales del Banco y de la Cuenta son los siguientes:
- C.C.C (Código Cuenta Cliente): 0049 2663 36 2214246572
- I.B.A.N (International Bank Account Number): ES15 0049 2663 36 2214246572
- BIC (Bank Identifier Code) de Banco Santander: BSCHESMM (CÓDIGO SWIFT)